パーソナルジムを途中でやめたら、払ったお金は戻ってくるのか。
契約する前に、いちばん知っておきたいことです。でも、いちばん調べにくいことでもあります。
2026年10月、国民生活センターがパーソナルトレーニングの契約トラブルについて注意をよびかけました。相談は2021年度の495件から、2025年度は1,457件に増えています。約2.9倍です。
無料体験に行ったら長いカウンセリングが続いて、帰りたくて契約してしまった。1年のコースを途中でやめたら、割引がなくなって入会金まで請求された。そんな相談が並んでいます。
では、途中でやめたときのお金は、どう決まるのか。
答えは「ジムの規約しだい」です。法律で決まった上限がないからです。
そこでジムラボ総研は、全国49エリア・635店のパーソナルジムの公式サイトを読みました。規約、特定商取引法の表記、よくある質問、料金のページです。途中でやめたときのお金の扱いが書かれていたのは109店でした。
この記事では、その109店と大手7社の規約から、「戻るのか」「いくら戻るのか」「契約前にどこを見ればいいのか」を順に見ていきます。
パーソナルジムにクーリングオフはない。でも「返金しない」が全部通るわけではない
まず、クーリングオフの話からです。
エステや語学教室、学習塾などは、特定商取引法の「特定継続的役務」に入っています。契約書面を受け取ってから8日以内ならクーリングオフができ、途中で解約したときの違約金にも上限があります。
パーソナルジムは、この中に入っていません。
クーリングオフはありません。ただ「返金しない」が必ず通るとは限りません。
「返金できない」と書いてあっても、21万円が戻った例
東京都消費者被害救済委員会が、2023年9月に報告書を出しています。パーソナルトレーニングを途中でやめた人と、ジムとの間の紛争です。
契約は48回・約6か月で、総額29万7,600円。規約には「返金はできない」と書かれていました。この人は14回通ったところでやめています。
いくら戻ったと思いますか。
21万800円です。
委員会は、この「返金はできない」という条項に消費者契約法第9条を当てはめました。やめたことでジムに出る「平均的な損害」を超える部分は無効、という考え方です。使った14回分（1回6,200円で8万6,800円）を引いた残りが、そのまま返されました。
規約に「返金しない」と書いてあっても、それで終わりとは限りません。ただし、これは1件のあっせんの結果です。自分の契約がどうなるかは、内容によって変わります。困ったときは、消費者ホットライン「188」から近くの消費生活センターに相談できます。
クーリングオフと同じ扱いを、自分から書いている店もある
法律ではクーリングオフの対象ではありません。それでも109店のうち6店は、契約から一定の期間内なら全額返すなど、クーリングオフと同じような扱いを自分から書いていました。
反対に、「クーリングオフの対象外です」とはっきり書いている店も2店ありました。
途中解約で返金される？109店の規約では、4店に3店が「返金しない」
では本題です。
途中でやめたとき、お金を返すと書いている店は、109店のうち何店あったでしょうか。
半分くらい。3割くらい。
実際はこうでした。
| 途中でやめたときのお金 | 店数 | 割合 |
|---|---|---|
| 返金しない | 83店 | 76% |
| けが・転勤など、決まった条件のときだけ返金する | 8店 | 7% |
| 自分の都合でやめても、使っていない分を返金する | 18店 | 17% |
109店のうち83店、4店に3店は「返金しない」と書いていました。
書き方はさまざまです。
- 「お支払いいただいた料金についていかなる場合も返金いたしません」
- 「解約時に未消化のセッションが残っている場合でも、返金はいたしません」
- 「一度納められた料金・会費・チケット代金は、原則として理由の如何を問わず返金いたしません」
「サービスの性質上、返品・返金はお受けしておりません」という一文もよく出てきました。ネットショップの特定商取引法の表記によくある書き方です。
「決まった条件のときだけ」は、けが・妊娠・転勤
条件つきで返す8店の条件は、だいたい同じでした。けがや病気、妊娠、転勤や引っ越しなどです。診断書などの証明を出すように書いている店もあります。
「もう通いたくない」「思っていたのとちがった」という理由では、この8店でも返金されません。
「返金しない」には2種類ある。月額の日割りと、前払いの回数券
ここで、もう一段こまかく見てみます。
「返金しない」83店は、同じ「返金しない」でも、損をする金額がまったくちがいます。
| 「返金しない」の中身 | 店数 | やめたときに戻らないお金 |
|---|---|---|
| 月額制で、月の途中でやめても日割りで返さない | 15店 | その月の残り（多くても1か月分） |
| 前払いの回数券・コース・チケットも返さない | 68店 | 使っていない回数ぶん全部 |
月額制の15店は、たとえば「月の途中での日割り解約・返金はできません」という書き方です。毎月払う形なので、やめた月の分が戻らないだけです。
気をつけたいのは、残りの68店です。
前払いの回数券やコースでも戻らない店が68店ありました。
たとえば16回券を買って、4回で行けなくなったとします。この68店の規約どおりなら、残りの12回分は戻りません。
前払いの額が大きいほど、この差は大きくなります。月額制か前払いかは、料金を比べるときと同じくらい大事な見どころです。
返金する18店は、何を引いて返すのか
自分の都合でやめても返金する18店は、どうやって金額を決めているのでしょうか。
基本の形は、どの店も同じです。
払ったお金から、使った回数分を引く。そこから手数料を引く。残りを返す。
ちがいが出るのは、「使った回数分」と「手数料」の計算です。
使った分を「定価」で計算し直す店がある
まとめて買うと、1回あたりが安くなる回数券があります。では、途中でやめたとき、使った分は安い単価で計算されるのでしょうか。
ここが落とし穴です。
REAL WORKOUTは、払い戻しのときの1枚の単価を「割引前の8,800円」で計算すると書いています。三宮のGRANdyも、使った回数を1回11,000円で計算し直し、残りがあれば返す、という書き方です。
返金する店でも、使った分は定価で計算し直す店があります。
まとめ買いの割引は、途中でやめると消える。そう考えておくと、戻る金額を多く見積もりすぎずにすみます。
手数料は2,000円から5万5,000円まで
手数料も店によって大きくちがいます。安いほうでは、金山のただたんパーソナルジムが「解約手数料2,000円」。高いほうでは、栄のALIGN Personal Gymが回数券・コースの解約手数料を55,000円としています。
おもしろいのは、「10%か2万円の低いほう」という決め方をしている店が4店あったことです。RITA-STYLE、24/7Workout、CHRISTIAN SOUL、HABIT.です。条件つきの店にも1店ありました。
この「10%か2万円」は、エステなどで法律が決めている途中解約の違約金の上限と同じ水準です。パーソナルジムには法律の上限がありません。それでも、自分からその基準に合わせている店があるということです。
自分の都合でやめても返金する18店
18店の規約の書き方を、そのまままとめました。店名から、それぞれの公式サイトの該当ページを開けます。
| 店名 | エリア | 途中でやめたときの計算 |
|---|---|---|
| NEXUS | 三軒茶屋・今池・本山・天神 | 使った回数分を引いて、残りの回数分を返金 |
| REAL WORKOUT | 青葉台・三軒茶屋・静岡 | 残りのチケットを払い戻し。使った分は割引前の1回8,800円で計算 |
| MY BODY LABO | 三軒茶屋 | 実施回数分と解約手数料（契約残額の20%か5万円の低いほう）などを引いて返金 |
| Zilch | 青葉台 | コースは提供済みの分と手数料（未消化分の30%まで）などを引いて返金。月額は返金なし |
| 24/7Workout | 三軒茶屋・今池・金山 | コースは実施していない回数分から、10分の1か2万円の低いほうを引いて返金 |
| リボーンマイセルフ | 金山・札幌 | 残りのセッション分から、解約手数料か残金の20%の低いほうを引いて返金 |
| ただたんパーソナルジム金山 | 金山 | 未消化分の残高から、解約手数料2,000円を引いて返金 |
| ALIGN Personal Gym | 栄 | 回数券・コースは解約手数料55,000円を引いて、残りの回数分と食事サポート分を返金 |
| Nalu | 名東区 | 3か月目に入ってからの解約は、未消化分を返金（2か月以内は2か月分を請求） |
| HABIT. | 天神 | まだ受けていない分を回数で按分して返金。手数料は2万円か未提供分の10%の低いほう |
| Liv | 小倉南区 | 書面を受け取って8日以内は全額、それ以降は未消化分を精算 |
| RITA-STYLE 小倉魚町店 | 小倉 | 実施していない回数分を返金。違約金は10%か2万円の低いほう |
| メルメイク 西新店 | 西新 | コースは残りの回数分から退会手数料5,000円（税抜）を引いて返金 |
| RACINE 京都四条烏丸 | 四条烏丸 | 残りの回数分から、チケット残額の15%を引いて返金（ローン契約は対象外） |
| GRANdy | 三宮 | 使った回数を1回11,000円で計算し直して、残りを返金 |
| CHRISTIAN SOUL | 岡山 | 総額から使った分と解約料（未消化残高の10%、上限2万円）などを引いて精算 |
| HONEST | 鹿児島 | 期限内なら返金する、と書かれている |
| ボディメイクスタジオVenus/Zeus | 那覇 | 30日の有効期間内に使い切れなかった分を返金 |
規約は変わることがあります。契約するときに渡される書面が、いちばん新しいルールです。
「全額返金保証」と「途中解約の返金」は別のもの
ここで、もうひとつ数字を見てください。
「全額返金保証」を書いている店は、635店のうち27店ありました。自分の都合で途中解約しても返金する店は18店です。
保証のほうが多いのです。
名前が似ているので、まぜてしまいがちです。でも、中身は別のものです。
| 全額返金保証 | 途中解約の返金 | |
|---|---|---|
| いつ使えるか | 始めてから30日以内など、最初の短い期間だけが多い | 契約の途中ならいつでも |
| 条件 | 「体重が1kgも減らなかった」「週2回通い、食事の報告をした」など | 使った分と手数料を引く |
| 対象 | 特定のコースだけ、初めての人だけ、という店が多い | 規約で決まったプラン |
27店のうち8店は、体重やウエストが決まった数字まで減らなかったときの保証でした。週2回通うこと、食事を毎日報告することを条件にしている店もあります。
そして、こんな店もありました。
返金保証がある27店のうち6店は、途中でやめると返金しません。
最初の短い期間なら全額返す。でも、その期間が過ぎてからやめたら戻らない。そういう組み合わせです。
「返金保証があるから安心」とは限りません。保証の条件と、途中でやめたときの規約は、別々に読む必要があります。
大手7社の返金規定
全国に店がある大手7社も、公式サイトで確認しました。
| ブランド | 公式サイトに書かれている途中解約のお金 |
|---|---|
| ライザップ | 自分の都合でも、残りの回数分から「10%か2万円の低いほう」を引いて返す。初回のトレーニング前なら全額。初回の利用から30日以内の全額返金保証もある（会則、2026年4月1日改訂） |
| BEYOND | 2026年10月23日のお知らせで、会員規約の「第18条 中途解約」に項目を追加したと案内。規約については各店舗に問い合わせるよう案内している |
| THE PERSONAL GYM | 「手続き方法や期限についてはご契約時にご説明いたします」 |
| Dr.トレーニング | 支払い済みの利用料は「理由の如何に関わらず原則返還いたしません」。健康上の理由など、会社が認めた場合だけ返金（診断書などが必要） |
| かたぎり塾 | 月謝制。支払い済みの入会金や月謝は原則返金しない（閉店のときは未利用分を返金）。公式サイトには「期間の縛りや解約金もありません」とある |
| UNDEUX | 特定商取引法の表記に、解約の手続き（集中コースは期日を問わず店頭で）が書かれている |
| AppleGYM | 「本契約申込み後に解約される場合、理由を問わず返金いたしません」 |
この並びには、ひとつ意外なところがあります。
パーソナルジムの相場の調査で、大手8社の1回あたりの料金を並べたことがあります。いちばん高かったのはライザップの20,488円、いちばん安かったのはAppleGYMの2,475円でした。
いちばん高いライザップは返し、いちばん安いAppleGYMは返しません。
2か月で30万円をこえる契約を、先にまとめて払う。だからこそ、やめたときのルールがきちんと書かれている。そう読むこともできます。安いジムは、もし途中でやめても損が小さい。高いジムは、損が大きくなりうるかわりに、返金のルールがある。どちらがよいかは、通い続けられる自信しだいです。
各社の料金や口コミは、ライザップ、BEYOND、Dr.トレーニング、かたぎり塾、AppleGYM、UNDEUXの調査にまとめています。
契約の前に、規約のどこを見ればいいか
ここまでで、規約によって戻るお金がまったくちがうことがわかりました。
では、契約の前に何を見ればいいのか。長い規約を全部読む必要はありません。
契約の前に見るのは「返金」の一文、手数料、保証の条件の3つです。
1. 「返金」「返還」「中途解約」の一文
規約や特定商取引法の表記の中で、「返金」「返還」「中途解約」という言葉を探します。スマホなら、ページ内検索で見つかります。
「理由の如何を問わず返金しません」なのか、「未消化分を返金します」なのか。この一文で、やめたときのお金の行き先がほぼ決まります。
2. 使った分の単価と、手数料の計算
返金する店なら、次に計算のしかたを見ます。使った分は契約の単価で引くのか、割引前の定価で引くのか。手数料は「〇円」なのか、「〇%か〇円の低いほう」なのか。
自分が途中でやめた場合を、1回だけ計算してみてください。たとえば16回で16万円のコースを4回でやめて、手数料が「10%か2万円の低いほう」なら、残り12回分の12万円から1万2,000円を引いた10万8,000円です。定価で計算し直す店なら、これより少なくなります。
3. 返金保証の期間と条件
返金保証があるなら、何日以内なのか、何をすれば使えるのか、どのコースが対象なのかを確かめます。そのうえで、保証の期間が終わったあとに、途中でやめたらどうなるのかも見ておきます。
国民生活センターは、「『自分に合ったトレーニング』と『自分に合った契約』は同じではありません」と書いています。その場で決めず、規約を持ち帰って読む。それだけで、避けられるトラブルはたくさんあります。
ジムの選び方そのものは、パーソナルジムの選び方と失敗談にまとめています。
よくある質問
パーソナルジムはクーリングオフできますか
法律上は、パーソナルジムはクーリングオフの対象ではありません。エステなどの「特定継続的役務」に入っていないためです。ただし、自分から一定の期間内の全額返金を書いている店もあります。今回の109店では6店でした。
途中解約で返金されますか
店の規約しだいです。途中でやめたときのお金の扱いを書いていた109店では、自分の都合でも返金するのは18店、決まった条件のときだけ返金するのは8店、返金しないのは83店でした。
「返金しません」と書いてあったら、1円も戻りませんか
規約に書いてあっても、必ずそのとおりになるとは限りません。東京都消費者被害救済委員会のあっせんでは、「返金はできない」という条項があった29万7,600円の契約で、21万800円が戻りました。自分のケースは、消費者ホットライン「188」から消費生活センターに相談できます。
途中解約の違約金や手数料はいくらですか
店によってちがいます。今回の調査では、2,000円の店から55,000円の店まであり、「10%か2万円の低いほう」と決めている店が、条件つきの店もふくめて5店ありました。
返金保証があれば、途中でやめても安心ですか
安心とは限りません。返金保証は最初の30日以内などに限られることが多く、体重の条件がついていることもあります。返金保証がある27店のうち6店は、途中でやめたときは返金しないと書いていました。
月額制のパーソナルジムなら、返金の心配はありませんか
月額制なら、やめた月の分が戻らない程度で済むことが多いです。「返金しない」83店のうち15店は、月の途中の日割り返金をしないという意味でした。ただし、最低の利用期間がある店では、期間内にやめると残りの月の分を払う決まりになっていることがあります。
この調査の数字を引用するとき
この記事の数字は、出典を書いていただければ自由に引用できます。
出典：ジムラボ総研「パーソナルジムの返金規定調査2026」（https://gymlab.jp/research/personal-gym-refund/）
調査の方法と限界
対象。ジムラボ総研のエリア別記事（全国49エリア）に掲載したパーソナルジムのうち、大手を除いた635店の公式サイトです。同じ会社の複数の店は、1店として数えています。
方法。2026年11月8日に、各店のトップページと、規約・特定商取引法の表記・よくある質問・料金などのページ（1店あたり最大9ページ）から、「返金」「返還」「中途解約」「違約金」「クーリングオフ」などの言葉の前後を集めました。そのうえで、途中でやめたときのお金の扱いが書かれていた109店を、1店ずつ読んで分けています。予約のキャンセル料や返金保証だけが書かれていた店は、109店に入れていません。
数え方。「決まった条件のときだけ返金する」は、けがや病気、妊娠、転勤、購入から30日以内など、条件をつけて返金する店です。閉店のときだけ返金する店は「返金しない」に入れました。「全額返金保証」は、効果や満足を条件にした返金の保証で、途中解約の返金とは分けて数えています。
大手7社。ライザップ、BEYOND、THE PERSONAL GYM、Dr.トレーニング、かたぎり塾、AppleGYM、UNDEUXの公式サイトを、2026年11月8日に確認しました。
読むときの注意。この調査は、公式サイトに書かれている内容をまとめたものです。契約のときに渡される書面と同じとは限りません。規約は変わることがあるので、契約の前に必ず店で確認してください。法律の判断は、契約の内容や事情によって変わります。
この記事は、特定のジムをすすめるものではありません。
参考：国民生活センター「パーソナルトレーニングに関する契約トラブル」
